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Customer Relationship Management : Neustart Kundenloyalität
Klenk, Peter; Vieth, Yvonne - In: Die Bank (2009) 3, pp. 52-55
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003806268
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Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.; Klenk, Peter - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 445-459). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316688
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Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.; Klenk, Peter - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 447-460). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744956
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Die Zielgruppe ist tot, es leben die Zielgruppen
Nitsche, Martin; Klenk, Peter - In: Handbuch Zielgruppenmanagement, (pp. 47-58). 2009
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