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Sammelwerk
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Language
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German
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Author
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Diller, Hermann
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Deyle, Hanno-Götz
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Ivens, Björn Sven
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Bauer, Thomas
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Goerdt, Thomas
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Haas, Alexander
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Müller, Steffen
1
Nickel, Oliver
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Oswald, Christian
1
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All
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Direct marketing
1
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
1
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handelsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Kohlhammer Edition Marketing
1
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
1
Marketingforschung aktuell
1
Neue Entwicklungen in der Marktforschung
1
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der Handelsforschung
1
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
1
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1
Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den Unternehmenserfolg
Diller, Hermann
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 247-270)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857600
Saved in:
2
Kundenbindung durch Preispolitik
Diller, Hermann
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 397-426)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597738
Saved in:
3
Marktforschung im Zeichen des Beziehungsmanagements - Herausforderungen und Trends
Diller, Hermann
- In:
Neue Entwicklungen in der Marktforschung
,
(pp. 1-32)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701606
Saved in:
4
Die Erfolgsaussichten des Beziehungsmarketing im Internet
Diller, Hermann
- In:
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : …
,
(pp. 65-85)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001575445
Saved in:
5
Customer loyalty: fata morgana or realistic goal? : Managing relationships with customers
Diller, Hermann
- In:
Relationship marketing : gaining competitive advantage …
,
(pp. 29-48)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001456665
Saved in:
6
Preiszufriedenheit bei Dienstleistungen : Konzeptionalisierung und explorative empirische Befunde
Diller, Hermann
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
5
,
pp. 570-587
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001519087
Saved in:
7
Probleme des Kundenwerts als Steuerungsgröße im Kundenmanagement
Diller, Hermann
- In:
Marketing-Management und Unternehmensführung : …
,
(pp. 297-326)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001653242
Saved in:
8
Lohnen sich Bonusprogramme? : Eine Analyse auf Basis von Paneldaten
Diller, Hermann
;
Müller, Steffen
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
2
,
pp. 135-146
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003318540
Saved in:
9
Automatisierung von Kundenmanagementprozessen : empirische Ergebnisse zum aktuellen Stand der Automatisierung am Beispiel der Dienstleistungsbranche
Diller, Hermann
;
Oswald, Christian
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849313
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10
Beziehungsmanagement im Online-Marketing
Diller, Hermann
;
Nickel, Oliver
- In:
E-Communication und Marken : [Markendialog Juni 2001]
,
(pp. 63-128)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849541
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