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361
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352
Social web
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321
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Undetermined
169
Free
45
Type of publication
All
Article
365
Book / Working Paper
204
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
287
Aufsatz in Zeitschrift
287
Aufsatz im Buch
79
Book section
79
Hochschulschrift
72
Thesis
65
Graue Literatur
35
Non-commercial literature
35
Aufsatzsammlung
30
Collection of articles of several authors
30
Sammelwerk
30
Arbeitspapier
19
Working Paper
19
Bibliografie enthalten
15
Bibliography included
15
Case study
14
Fallstudie
14
Lehrbuch
9
Textbook
9
Konferenzschrift
5
Guidebook
4
Handbook
4
Handbuch
4
Ratgeber
4
Bibliografie
3
Conference paper
3
Konferenzbeitrag
3
Collection of articles written by one author
2
Conference proceedings
2
Fallstudiensammlung
2
Reprint
2
Sammlung
2
Festschrift
1
Forschungsbericht
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
English
382
German
189
French
1
Multiple languages
1
Polish
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
10
Stauss, Bernd
10
Edvardsson, Bo
7
Gustafsson, Anders
6
Jaakkola, Elina
6
McColl-Kennedy, Janet R.
6
Corsten, Hans
5
Grönroos, Christian
5
Witell, Lars
5
Aflaki, Sam
4
Baglieri, Enzo
4
Bitner, Mary Jo
4
Chase, Richard B.
4
Gouthier, Matthias H. J.
4
Gremler, Dwayne D.
4
Heinonen, Kristina
4
Popescu, Ioana
4
Reichwald, Ralf
4
Rust, Roland T.
4
Stuhlmann, Stephan
4
Sydow, Jörg
4
Vargo, Stephen L.
4
Benoit, Sabine
3
Cheung, Fung Yi Millissa
3
Furrer, Olivier
3
Hadwich, Karsten
3
Helkkula, Anu
3
Homburg, Christian
3
Huang, Ming-Hui
3
Huiskonen, Janne
3
Johnson, Lester W.
3
Karppinen, Henri
3
Lusch, Robert F.
3
Maas, Peter
3
Nicholls, Richard
3
Russell-Bennett, Rebekah
3
Seppänen, Kaisa
3
Strandvik, Tore
3
To, Wai Ming
3
Ukko, Juhani
3
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Institution
All
Arbeiterwohlfahrt Bezirksverband Oberbayern
1
Booz, Allen & Hamilton GmbH <Düsseldorf>
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Dienstleistungsmarketing-Workshop <8, 2001, Innsbruck>
1
Edward Elgar Publishing
1
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
1
Hochschulgruppe Arbeits- und Betriebsorganisation
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Logos Verlag Berlin
1
RWTH Aachen
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
UBS AG
1
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Universität St. Gallen
1
Verlag für Verwaltungswissenschaft ein Imprint von Clemens Lorei
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
1
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The journal of services marketing
22
Journal of service management
18
Journal of service research : JSR
15
SpringerLink / Bücher
13
Journal of business research : JBR
9
Journal of retailing and consumer services
9
International journal of hospitality management
8
Services marketing quarterly
8
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
7
Journal of service research
7
The service industries journal
7
Tourism management : research, policies, practice
7
Basler Schriften zum Marketing
6
Gabler Edition Wissenschaft
6
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
6
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Forum Dienstleistungsmanagement
5
Journal of service theory and practice
5
Schriften zum Produktionsmanagement
5
International journal of contemporary hospitality management
4
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
4
International journal of services and operations management
4
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
4
Managing service quality : MSQ ; an international journal
4
Marketing intelligence & planning
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
4
Service business
4
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
4
International journal of services, economics and management
3
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
3
Journal of the Academy of Marketing Science
3
Konzepte für das Service Engineering : Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement ; mit 10 Tabellen
3
Management decision : MD
3
Managing consumer services : factory or theater?
3
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
3
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
Wissenschaft & Praxis
3
Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
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1
Electronic Government : neue Potentiale für einen modernen Staat
Jansen, Stephan A.
;
Priddat, Birger P.
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001603981
Saved in:
2
Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Lehmann, Axel Peter
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000661766
Saved in:
3
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
Saved in:
4
Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Call, Guido
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719515
Saved in:
5
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
Saved in:
6
Management hochwertiger Dienstleistungen : erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin
Schultz, Carsten
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003316511
Saved in:
7
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
8
Die Messung der Dienstleistungskompetenz : Entwicklung und Prüfung eines Messverfahrens für KMU zur Eruierung der Kundenzuversicht in künftige Transaktionen, dargestellt anhand ein...
König, Thomas
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008666575
Saved in:
9
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
10
Produkte und Services entwickeln und managen : Strategien, Konzepte, Methoden
Wildemann, Horst
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003528036
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1
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