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Prozessorientierte Einführungsmethode für das Customer Relationship Management
Schulze, Jens - 2000
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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenorientierung : eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdemanagement in...
Bayraktar, Osman - 2011
Im zunehmend intensiven Wettbewerb um Marktanteile bzw. Kunden spielt Beschwerdemanagement eine zentrale Rolle. Denn mit der Einführung und Umsetzung eines Beschwerdemanagementsystems können Kundenzufriedenheit wiederhergestellt und die Unternehmensprozesse anhand der Beschwerdeinformationen...
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Retail Banking im Informationszeitalter : integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene ; mit 15 Tabellen
Leist, Susanne (ed.); Winter, Robert (contributor) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001629865
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Markt- und Prozessorientierung in mittelständischen Industriegüterunternehmen
Waltert, Michael J. - 1999
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Determinanten einer erfolgreichen CRM-Implementierung
Götz, Oliver (contributor) - In: Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - …, (pp. 213-231). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003251289
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Mehr Energie für den Neustart
Bruch, Heike; Schuler, Anna - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 38 (2016), pp. 42-49
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Corporate digital learning: how to get it "right"
Wildi-Yune, Jeanny; Cordero, Carlos - 2015
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Qualitätsmanagement im Tourismus : Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ; [internationale Tagung der Arbeitsgemeinschaft Alpenländer (ARGE ALP) in Bozen, 25. u...
Pechlaner, Harald (ed.); Fischer, Elisabeth (contributor) - 2006
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Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor : eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen
Koci, Martin - 2005 - 1. Aufl.
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Einsatz von Six Sigma in der Finanzbranche : Studie zum Status quo in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien
Heckl, Diana; Moormann, Jürgen - 2008 - 1. Aufl.
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