Da a conocer los objetivos de Santander Serfín acerca del fenómeno socioeconómico, como es el caso de las remesas y la migración. Presenta cuadros sobre el fenómeno hispano en USA, los incentivos de los bancos para participar, los retos y desafíos del mismo.

Brinda información acerca de la contribución de las remesas en la economía regional y su importancia. Presenta cuadros estadísticos sobre el porcentaje de personas que reciben remesas en Guatemala. Asimismo, menciona algunos lineamientos para hacer un uso productivo de las mismas.

Da a conocer las tendencias globales y regionales de las remesas en los países andinos, las características de los mercados internacionales, costos del envío de remesas y las políticas para reducir costos de envío de remesas.

Sistemas de gestión de calidad ofrecen a compañías una estrategia practica para organizar su proceso productivo y asegurar el seguimiento de esas normas, además de promover una cultura de mejoramiento.

Presentación que brinda información acerca de las remesas en el Ecuador. Da a conocer la muestra de la encuesta realizada a los receptores de remesas, detallada en cuadros para su mejor entendimiento. Asimismo, ofrece información del Focus Group, realizado en Quito, Cuenca y Guayaquil en el 2003.