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Dienstleistungen 4.0 : Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2017
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate … der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017936
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Service Engineering : Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen
Schneider, Kristof (contributor);  … - 2006
-- Modellbasiertes Dienstleistungsmanagement -- Service Engineering: Ein Rahmenkonzept für die systematische Entwicklung von …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516469
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2020 - 12., aktualisierte und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012250783
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2019 - 11., überarbeitete und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012051550
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2019 - 11., überarbeitete und erweiterte Auflage
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402714
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2020 - 12., aktualisierte und erweiterte Auflage
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012403310
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2013 - 9., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2013
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017140
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
Bruhn, Manfred - 2016 - 10. Aufl. 2016
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020796
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Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Meldau, Sandrina (contributor) - 2007
Qualitätsmessung als Herausforderung für das Management von Dienstleistungscentern -- Konzeptionelle Fundierung der Qualität eines Dienstleistungscenters -- Entwicklung eines Modells zur Erfassung der qualität in Dienstleistungscentern -- Empirische Konzeptionalisierung der Konstrukte des...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014350
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Quality Management for Services : Handbook for Successful Quality Management. Principles - Concepts - Methods
Bruhn, Manfred - 2023
Basics of quality management for services -- Analysis of service quality -- Planning and control of quality management for services -- Implementation of quality management for services -- Quality controlling for services.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014318543