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Hochschulschrift
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Sammelwerk
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German
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Benkenstein, Martin
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Stenglin, Ariane von
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Forberger, Dirk
2
Olandt, Henrik
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Weichelt, Kristina
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Zielke, Katja
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Luther, Louisa
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Nerdinger, Friedemann W.
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Rummelhagen, Katja
1
Scholz, Karen
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All
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
2
Arbeitspapier / Universität Rostock, Zentrum für Dienstleistungs- und Intermediationsforschung
1
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Globalisierung und Wirtschaftswachstum mittelständischer Unternehmungen : XV. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin ; 27. und 28. Oktober 2005, Crowne Plaza Hotel Schwerin
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Journal of retailing and consumer services
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Krankenhausmanagement
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing und Innovationsmanagement
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
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1
Servicewüste Deutschland? : Chancen für den Mittelstand!
Benkenstein, Martin
- In:
Globalisierung und Wirtschaftswachstum …
,
(pp. 63-70)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003445266
Saved in:
2
Qualitätsverbundbeziehungen zwischen unabhängigen Dienstleistungsanbietern
Benkenstein, Martin
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
56
(
1996
)
6
,
pp. 777-789
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001211411
Saved in:
3
Kapazität als Dimension der Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 153-168)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299133
Saved in:
4
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
5
Enhancing patients' hospital satisfaction by taking advantage of interpersonal similarity
Luther, Louisa
;
Benkenstein, Martin
;
Rummelhagen, Katja
- In:
Journal of retailing and consumer services
30
(
2016
),
pp. 50-58
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011473209
Saved in:
6
Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Stenglin, Ariane von
-
2008
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656809
Saved in:
7
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …
,
(pp. 193-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003010009
Saved in:
8
Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität im internationalen Kontext
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum …
,
(pp. 253-270)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002742363
Saved in:
9
Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Zielke, Katja
- In:
Dienstleistungsnetzwerke
,
(pp. 405-423)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
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10
Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess : eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse
Benkenstein, Martin
;
Forberger, Dirk
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 319-339)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555433
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