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Einführung -- Das Projekt ServCASE -- Die ServCASE-Methode im Überblick -- Bedarfserhebung -- Ermittlung von Problemfeldern bei der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen -- Software-Service-Co-Design — Zusammenfassung der Breitenerhebung -- Herausforderungen und Lösungsansätze in der...

Chapter 1. Digital transformation and software-defined business -- Chapter 2. IT management in the digital world -- Chapter 3. Innovation-oriented IT management with DevOps -- Chapter 4. DevOps for continuous innovation at T‑Systems MMS -- Chapter 5. Learnings for continuous innovation.