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Ebert, Helmut
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Fisiak, Iryna
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Handbuch Bürgerkommunikation : moderne Schreibkultur in der Verwaltung - Der Arnsberger Weg
Ebert, Helmut
-
2006
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Bürgerkommunikation auf Augenhöhe : wie Behörden und öffentliche Verwaltung verständlich kommunizieren können
Ebert, Helmut
;
Fisiak, Iryna
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2018
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3., überarbeitete Auflage
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