Will man die Leistungen des operativen Geschäfts kompetent planen und kontrollieren und Zielerreichung von Managern sachlich beurteilen, muss man das Instrumentarium der Leistungssteuerung beherrschen. Unverzichtbar ist auch der geübte Umgang mit Güterbündeln, Profitabilitätsanalysen des...

Nutzung und Motivationswirkung von Führungs- und Steuerungssystemen in der Polizei -- (De-)Zentralisierung in der Polizeiorganisation -- Change Management in der Polizei: Wie lassen sich Wandelhemmnisse bei Reorganisationsmaßnahmen überwinden? -- Polizei 4.0 und digitale Arbeitswelt --...

Balanced scorecards are having a major impact on executives’ strategic decision making by encouraging their use of future‐oriented, non‐monetary success indicators. This article explains how to create a balanced scorecard with a reasonable number of indicators, set appropriate benchmarks...

Purpose – To report how an SME developed strategic and operational balanced scorecards (BSCs) as well as benchmarks for use in e‐commerce. Design/methodology/approach – The report begins with the initial management meeting, in which participants set goals for the firm, specified causal...