Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen. Vor allem die Bürger erwarten ein … kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt … - Total Quality Management Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim …

Der Band präsentiert Beiträge zu den Themen Strategisches Management, Hochschulmarketing, Qualitätsmanagement … behandelten Bereichen und zeigen neue Perspektiven für das Hochschulmanagement auf. Inhalt: STRATEGISCHES MANAGEMENT (Harms, Gerd … (Cordes, Jens: Strategisches Marketing an Hochschulen. - Heister, Werner: Zum Management virtueller Hochschulen. - Manschwetus …