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Ortmann, Gerald F. - 1997

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Business excellence in Versicherungsunternehmen

Lohse, Ute - 2001

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Selzer, Günter - 2006

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Identifizierung von Schlüsselprozessen

Lehmann, Thomas; Reiner, Gerald - In: Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und …, (pp. 63-95). 2001

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Komplexität und Agilität : Steckt die Produktion in der Sackgasse?

Schuh, Günther (ed.); Wiendahl, Hans-Peter (ed.) - 1997

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