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Switzerland
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21,628
Dienstleistungsqualität
20,877
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12,633
Finanzdienstleistung
12,422
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6,520
Kundenzufriedenheit
6,315
Deutschland
6,269
Consumer behaviour
5,000
Konsumentenverhalten
4,910
Germany
4,710
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4,383
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4,349
Theory
3,624
Bank
3,558
USA
3,340
United States
3,026
Qualitätsmanagement
2,706
Wirtschaftsprüfung
2,693
Financial audit
2,676
Quality management
2,641
Risikomanagement
2,263
Risk management
2,204
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Österreich
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2,108
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2,037
Finanzsektor
1,972
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1,967
Krankenhaus
1,953
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1,912
United Kingdom
1,911
Welt
1,788
World
1,772
Finanztechnologie
1,756
Financial technology
1,733
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Free
758
Undetermined
453
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,311
Article
1,375
Journal
10
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,021
Aufsatz in Zeitschrift
1,021
Hochschulschrift
881
Thesis
817
Graue Literatur
778
Non-commercial literature
778
Working Paper
535
Arbeitspapier
472
Aufsatz im Buch
334
Book section
334
Bibliografie enthalten
247
Bibliography included
247
Collection of articles of several authors
155
Sammelwerk
155
Aufsatzsammlung
110
Lehrbuch
84
Textbook
72
Case study
54
Fallstudie
54
Konferenzschrift
45
Collection of articles written by one author
35
Sammlung
35
Conference proceedings
32
Festschrift
25
Handbook
21
Handbuch
21
Conference paper
12
Konferenzbeitrag
12
Bibliografie
11
Amtsdruckschrift
10
Government document
10
Mikroform
9
Glossar enthalten
6
Glossary included
6
Mehrbändiges Werk
6
Multi-volume publication
6
Advisory report
4
Fallstudiensammlung
4
Forschungsbericht
4
Gutachten
4
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Language
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2,219
German
1,429
French
87
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10
Polish
5
Swedish
1
Author
All
Siciliani, Luigi
33
Straume, Odd Rune
32
Bruhn, Manfred
27
Feld, Lars P.
23
Brekke, Kurt R.
21
Frey, Bruno S.
18
Kirchgässner, Gebhard
18
Kugler, Peter
18
Benkenstein, Martin
15
Zweifel, Peter
14
Sousa-Poza, Alfonso
13
Brekke, Kurt Richard
11
Isakov, Dušan
10
Lechner, Michael
10
Brunetti, Aymo
9
Gerfin, Michael
9
Henneberger, Fred
9
Saunders, Anthony
9
Schaltegger, Christoph A.
9
Zimmermann, Heinz
9
Arvanitis, Spyridon
8
Hollenstein, Heinz
8
Klose, Martin
8
Leu, Robert E.
8
Lockwood, Ben
8
Müller-Stewens, Günter
8
Stauss, Bernd
8
Basu, Susanto
7
Bauer, Hans H.
7
Beck, Adrian
7
Bertola, Giuseppe
7
Buhl, Hans Ulrich
7
Cont, Rama
7
Cornett, Marcia Millon
7
Corsten, Hans
7
Felder, Stefan
7
Jeanrenaud, Claude
7
Koeniger, Winfried
7
Kohli, Ulrich R.
7
Oberholzer-Gee, Felix
7
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
18
Ecole des hautes études commerciales <Lausanne> / Département d'économétrie et d'économie politique
6
Universität Zürich / Institut für Schweizerisches Bankwesen
6
Schweiz / Bundesamt für Statistik
5
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
4
Deutsche Bundesbank
3
Edward Elgar Publishing
3
Konjunkturforschungsstelle <Zürich>
3
Schweizerische Gesellschaft für Statistik und Volkswirtschaft
3
Springer Fachmedien Wiesbaden
3
Universität Basel / Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum
3
École des Hautes Études Commerciales <Lausanne>
3
Deutsches Institut für Normung
2
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
2
Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
2
Helmut-Schmidt-Universität
2
Hongkong / Securities and Futures Commission
2
Life Office Management Association
2
Schweiz / Staatssekretariat für Wirtschaft
2
Schweizerische Nationalbank
2
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
2
Universität Bern / Center for Regional Economic Development
2
American Bankers Association
1
Arbeitskreis Assessment-Center
1
Avenir Suisse
1
Betriebswirtschaftlicher Verlag Doktor Th. Gabler
1
Bonn Graduate School of Economics
1
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Centre for Economic Policy Research
1
Centre international d'étude du sport
1
Centro Formazione e Studi <Roma u.a.>
1
Centro Interuniversitario di Finanza Regionale e Locale <Mailand>
1
Centro Studi Luca d'Agliano <Turin>
1
Colloque Coût Social des Transports - Etablissement d'un Compte Global et Coût Social des Accidents <1990, Cortaillod>
1
Conference on Bank Structure and Competition <39, 2003, Chicago, Ill.>
1
DIIR - Deutsches Institut für Interne Revision
1
Deutsche Gesellschaft für Soziologie, Sektion Sozialindikationen
1
Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer
1
Deutscher Verein für Versicherungswissenschaft
1
Deutschland / Deutscher Bundestag / Enquete-Kommission Schutz des Menschen und der Umwelt - Bewertungskriterien und Perspektiven für Umweltverträgliche Stoffkreisläufe in der Industriegesellschaft
1
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Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
65
Swiss journal of economics and statistics
60
Gabler Edition Wissenschaft
52
SpringerLink / Bücher
37
CESifo working papers
25
European journal of operational research : EJOR
22
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
21
Springer eBook Collection / Business and Economics
21
Journal of banking & finance
20
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
19
International journal of theoretical and applied finance
18
Dissertation.de
17
Finanzmarkt und Portfolio-Management
17
Journal of health economics
17
NBER Working Paper
17
NBER working paper series
17
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
17
CESifo Working Paper
15
Berichte aus der Betriebswirtschaft
13
Berner Beiträge zur Nationalökonomie
13
Basler Schriften zum Marketing
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Journal of risk
11
The journal of operational risk
11
CESifo Working Paper Series
10
Discussion paper
10
Insurance / Mathematics & economics
10
Journal of economic behavior & organization : JEBO
10
KOF working papers
10
Risks : open access journal
10
Applied economics
9
Economic modelling
9
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
9
Working paper
9
Arbeitspapiere / Konjunkturforschungsstelle, Eidgenössische Technische Hochschule Zürich
8
Discussion paper / NHH, Department of Economics
8
Discussion paper / Universität St. Gallen, Volkswirtschaftliche Abteilung ; School of Economics and Political Science, Department of Economics
8
Discussion paper series / IZA
8
Economics letters
8
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
8
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ECONIS (ZBW)
3,622
EconStor
68
USB Cologne (EcoSocSci)
4
OLC EcoSci
2
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1
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
2
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
3
Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Lehmann, Axel Peter
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000661766
Saved in:
4
Qualität von Finanzdienstleistungen : Entwurf eines gesamtsystemorientierten Qualitätsmodells unter Berücksichtigung der Erfordernisse des EG-Binnenmarktes
Kolschen, Stephan
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000959403
Saved in:
5
Six Sigma in der Finanzbranche
Achenbach, Wieland
(
ed.
);
Lieber, Katrin
(
contributor
); …
-
2006
-
2., komplett überarb. und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003308313
Saved in:
6
Six Sigma in der Finanzbranche
Moormann, Jürgen
(
contributor
)
-
2009
-
3., vollst. neu erstellte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809842
Saved in:
7
Serviceeffizienz : Messung und Erfolgswirkungen
Bauer, Hans H.
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
; …
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427976
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8
Aspekte des Qualitätsmanagements vor dem Hintergrund von Kernkompetenzen und Outsourcingmaßnahmen
Bergmann, Matthias
- In:
Herausforderung Bankmanagement : Entwicklungslinien und …
,
(pp. 381-401)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003374954
Saved in:
9
Servicegarantien bei Banken und Versicherungen : Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen
Hütter, Helmut
-
2000
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001499880
Saved in:
10
Strategic choices of quality, differentiation and pricing in financial services
Mahajan, Sandeep
;
Sweeney, Richard J.
- In:
Journal of banking & finance
25
(
2001
)
8
,
pp. 1447-1473
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001594007
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1
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