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Guilt from promise-breaking and trust in markets for expert services : theory and experiment
Beck, Adrian; Kerschbamer, Rudolf; Qiu, Jianying; … - 2010
broken, and guilt is exacerbated by higher interaction prices. An experiment qualitatively confirms our predictions: (1) most …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003944278
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Guilt from promise-breaking and trust in markets for expert services : theory and experiment
Beck, Adrian; Kerschbamer, Rudolf; Qiu, Jianying; … - 2010
broken, and guilt is exacerbated by higher interaction prices. An experiment qualitatively confirms our predictions: (1) most …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009736618
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Guilt from promise-breaking and trust in markets for expert services : theory and experiment
Beck, Adrian; Kerschbamer, Rudolf; Qiu, Jianying; … - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008658103
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Guilt from promise-breaking and trust in markets for expert services : theory and experiment
Beck, Adrian (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003948472
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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Guilt from Promise-Breaking and Trust in Markets for Expert Services : Theory and Experiment
Beck, Adrian - 2010
broken, and guilt is exacerbated by higher interaction prices. An experiment qualitatively confirms our predictions: (1) most …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013146471
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
-- 2. Determinanten der Erwartungsbildung und -Veränderung -- 3. Bezugsobjekt von Erwartungen im Dienstleistungsbereich … theoretischen und empirischen Forschung für das weitere Vorgehen -- III: Modell der phasenbezogenen Erwartungsbildung und -Wirkung …. Zusammenfassung der Hypothesen -- IV: Experimentelle Überprüfung des phasenspezifischen Modells der Erwartungsbildung und -Wirkung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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The awareness/attitude-gap in sustainable tourism : a theoretical perspective
Antimova, Ralitsa; Nawijn, Jeroen; Peeters, Paul - In: Tourism review : the official journal of the AIEST 67 (2012) 3, pp. 7-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009625155
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Marketing von Reiseveranstaltern : die Stimmung als Erfolgsfaktor
Roth, Susanne - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001423803
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Emotionale Erlebniswerte als Dimensionen der Dienstleistungsqualität : eine Erweiterung klassischer Qualitätskonstrukte am Beispiel von Freizeitdienstleistungen
Benkenstein, Martin; Forberger, Dirk - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 54 (2000) 4, pp. 309-324
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001523163