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25,491
Kosten-Nutzen-Analyse
11,613
Cost-benefit analysis
10,759
Consumer behaviour
9,314
Konsumentenverhalten
9,283
Customer satisfaction
5,811
Kundenzufriedenheit
5,771
Theorie
5,528
Service quality
4,340
Dienstleistungsqualität
4,331
Deutschland
3,586
Germany
3,394
Brand management
2,575
Markenführung
2,572
Lieferantenmanagement
2,225
Supplier relationship management
2,224
USA
2,193
United States
2,122
Social Web
2,073
Social web
2,072
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1,902
Markenimage
1,898
Marketingmanagement
1,893
Marketing management
1,882
Electronic Commerce
1,748
E-commerce
1,692
Complaint management
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Beschwerdemanagement
1,637
Online-Marketing
1,606
Internet marketing
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Kundenwert
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Kundenintegration
1,465
Customer integration
1,464
Customer value
1,463
Vertrauen
1,403
Confidence
1,398
Einzelhandel
1,373
Retail trade
1,365
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883
Undetermined
689
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All
Book / Working Paper
2,936
Article
2,486
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
1,586
Aufsatz in Zeitschrift
1,586
Graue Literatur
974
Non-commercial literature
974
Hochschulschrift
969
Thesis
891
Aufsatz im Buch
861
Book section
861
Arbeitspapier
715
Working Paper
715
Bibliografie enthalten
272
Bibliography included
272
Collection of articles of several authors
207
Sammelwerk
207
Aufsatzsammlung
131
Case study
84
Fallstudie
84
Lehrbuch
69
Textbook
66
Handbook
64
Handbuch
64
Konferenzschrift
56
Conference proceedings
40
Collection of articles written by one author
33
Sammlung
33
Systematic review
25
Übersichtsarbeit
25
Amtsdruckschrift
19
Government document
19
Conference paper
15
Konferenzbeitrag
15
Forschungsbericht
13
Glossar enthalten
13
Glossary included
13
Rezension
11
Festschrift
8
Reprint
7
Advisory report
6
Bibliografie
6
Gutachten
6
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Language
All
English
3,259
German
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Italian
48
French
31
Spanish
26
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7
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Valencian
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2
Swedish
2
Czech
1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
48
Homburg, Christian
43
Johansson, Per-Olov
30
Huber, Frank
24
Herrmann, Andreas
23
Reichwald, Ralf
22
Bauer, Hans H.
21
Piller, Frank T.
21
Stauss, Bernd
19
Kriström, Bengt
17
Nijkamp, Peter
17
Frey, Bruno S.
16
Löfgren, Karl-Gustaf
16
Ahlert, Dieter
15
Gollier, Christian
15
Günter, Bernd
15
Zerbe, Richard O.
15
Helm, Sabrina
14
Hennig-Thurau, Thorsten
14
Ahlheim, Michael
13
Florio, Massimo
13
Hammitt, James K.
13
Heckman, James J.
13
Hippner, Hajo
13
Matzler, Kurt
13
Smith, Vincent Kerry
13
Stutzer, Alois
13
Adler, Matthew D.
12
Brent, Robert J.
12
Elhauge, Einer
12
Ng, Yew-Kwang
12
Viscusi, W. Kip
12
Groom, Benjamin
11
Hinterhuber, Hans H.
11
Svensson, Lars E. O.
11
Albers, Sönke
10
Bayer, Stefan
10
Benkenstein, Martin
10
Boardman, Anthony E.
10
Stock-Homburg, Ruth
10
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
29
Umeå universitet
8
Edward Elgar Publishing
6
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
5
Institutionen för Skogsekonomi <Ume°a>
4
Universität Mannheim / Institut für Volkswirtschaft und Statistik
4
Australian National University
3
Bundesinstitut für Berufsbildung
3
Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit
3
Harvard Institute for International Development
3
OECD
3
Resources for the Future, Inc.
3
UNEP
3
Centre for International Economic Studies
2
Consiglio Nazionale delle Ricerche / Progetto Finalizzato Organizzazione e Funzionamento della Pubblica Amministrazione
2
Deutschland / Umweltbundesamt
2
EUROFORMIT Workshop <1998, Majvik>
2
Ekonomiska forskningsinstitutet <Stockholm>
2
IGI Global
2
Institute of Economic Affairs <London>
2
Inter-American Development Bank
2
Istituto Nazionale di Economia Agraria
2
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
2
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
2
Technische Universität Bergakademie Freiberg / Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
2
UFZ-Umweltforschungszentrum Leipzig-Halle
2
Umeå Universitet / Institutionen för Nationalekonomi
2
Universität Greifswald / Rechts- und Staatswissenschaftliche Fakultät
2
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg / Institut für Forsteinrichtung und Forstliche Betriebswirtschaft
1
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg / Institut für Forstökonomie
1
American Enterprise Institute for Public Policy Research
1
Amternes og Kommunernes Forskningsinstitut <Kopenhagen>
1
Annual Congress of American Industry <52., 1947, New York, NY>
1
Australien / Department of Finance
1
Australien / Department of the Environment, Sport and Territories
1
Bertelsmann Stiftung
1
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Arbeitgeberverbände
1
Bonn Graduate School of Economics
1
Bulmer Chapman & Co. <Westmead, New South Wales>
1
Caja de Ahorros y Pensiones <Barcelona> / Servicio de Estudios
1
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
88
Europäische Hochschulschriften / 5
68
Ecological economics : the transdisciplinary journal of the International Society for Ecological Economics
65
SpringerLink / Bücher
57
Journal of benefit-cost analysis : JBCA
53
European journal of operational research : EJOR
47
CESifo working papers
40
Environmental & resource economics : the official journal of the European Association of Environmental and Resource Economists
37
Springer eBook Collection / Business and Economics
35
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
34
NBER working paper series
27
NBER Working Paper
25
Journal of environmental economics and management : JEEM ; the official journal of the Association of Environmental and Resource Economists
24
American journal of agricultural economics
22
Gabler-Edition Wissenschaft
21
Land economics : applied research on environmental resources
21
Journal of business economics : JBE
20
Journal of health economics
20
Discussion paper / Tinbergen Institute
19
Handbook of research on cost-benefit analysis
19
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
19
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
18
Umeå economic studies
18
Working paper
18
Discussion paper series / IZA
17
Berichte aus der Betriebswirtschaft
16
Discussion paper
16
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
16
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
16
Basler Schriften zum Marketing
15
Die Betriebswirtschaft : DBW
14
Research in transportation economics
14
Economics letters
13
Handelsforschung
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
International journal of production research
13
The European journal of health economics : HEPAC ; health economics in prevention and care
13
The journal of legal studies
13
Applied methods of cost-benefit analysis in health care
12
DUV / Wirtschaftswissenschaft
12
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Regaining service customers : costs and benefits of regain management
Stauss, Bernd
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000967856
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2
Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und
Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
Saved in:
3
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
4
Relationship-Marketing
Bodenstein, Gerhard
(
ed.
);
Zühlsdorf, Anke
(
contributor
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000653032
Saved in:
5
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Platzek, Thomas
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676167
Saved in:
6
Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich : eine Analyse unter besonderer Berücksichtigung des Beschwerdemanagements und der Markenkommunikation
Wenske, Anna Verena
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716428
Saved in:
7
Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde
Brock, Christian
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003823546
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8
Wessen Fehler? : Aussagen der Attributionstheorie zur Relevanz von Schuld in Anbieter-Nachfrager-Beziehungen
Gierl, Heribert
;
Zhu, Yajing
- In:
Der Markt : international journal of marketing
48
(
2009/10
)
3
,
pp. 79-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929442
Saved in:
9
Aussagen der Attributionstheorie zur Relevanz von Schuld unter Berücksichtigung der Kultur in Anbieter-Nachfrager-Beziehungen
Zhu, Yajing
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008903190
Saved in:
10
Spoken customer complaints : action and interaction
Holmgreen Raburn, Anne-Mette
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003666014
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1
2
3
4
5
6
7
8
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