Für das Dienstleistungsunternehmen Krankenhaus bilden Mitarbeiter erwiesenermaßendas wichtigste Kapital. Nicht nur die Leistungsqualität sondern auch dieWirtschaftlichkeit des Klinikbetriebs hängen in erster Linie vom Personal ab. Der Wandelhin zu einer verstärkten Mitarbeiterorientierung...

Using an agency model, we show how delegation, by generating additional private information, improves dynamic incentives under limited commitment. It circumvents ratchet effects and facilitates the revelation of persistent private information through two effects: a play-hardball effect, which...

We model claim resolution and reputation-building by an agent who cannot be fired and whose wages cannot be changed. The agent decides the merits of a claim for relief or allocation of government benefits. On appeal, the appellate body observes a partial picture of the claim. Despite a lack of...