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Logistik und Banken
Gerken, Sigrid - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000925993
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Shared markets with positive network effects : on the impact of strategic customer retention and evolutionary adoption
Hoppe, Christian N. W. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003813217
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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Die Bedeutung von Involvement und kognitiven Strukturen für das Marketing von Dienstleistungen am Beispiel von Finanzdienstleistungen
Watzlik, Sabine - In: Dienstleistungsmarketing : Konzeptionen und Anwendungen, (pp. 89-109). 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001288147
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The dissatisfaction potential of satisfied customers : the qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd - In: Advances in services marketing, (pp. 111-131). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297067
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A theoretical model of consumer behaviour in the financial services industry
Beckett, Antony; Hewer, Paul; Howcroft, Barry - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001355624
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Die Korrespondenzanalyse zur Visualisierung der Strukturen von Kundenproblemen - am Beispiel eines Finanzdienstleisters
Lütke Kleimann, Mechthild - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 42 (1996) 2, pp. 120-146
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001200496