Balanced Scorecard - das integrierte System, das Finanzkennzahlen mit den wesentlichen Fakten zu Kunden, internen Prozessen und Innovationen verbindet. Die Balanced Scorecard ist das Verbindungsglied zwischen der Unternehmensstrategie und den operativen Aktivitäten und bietet ein hervorragendes...

It is often claimed that (i) managers work too hard on operational issues and do not spend enough effort on strategic activities and (ii) something can be done about this by introducing nonfinancial performance measures as for instance with a balanced scorecard. We give an explanation for both...