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The Nordstrom way to customer experience excellence : creating a values-driven service culture
Spector, Robert; Reeves, Breanne O. - 2017 - Third edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011711878
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
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Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing
Faßnacht, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737403
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Electronic Customer Care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 13 Tabellen
Muther, Andreas - 2001 - 3., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550542
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen
Muther, Andreas - 2000 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001447272
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Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699714
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The overspent American : upscaling , downshifting, and the new consumer
Schor, Juliet - 1998 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004359439
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Diversity in advertising : broadening the scope of reserch directions
Williams, Jerome D. (contributor) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004500737
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The gender and consumer culture reader
Scanlon, Jennifer (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004599243
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Women in public relations : how gender influences practice
Grunig, Larissa A.; Toth, Elizabeth L.; Hon, Linda Childers - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004608079