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L' enquête de satisfaction : g...
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Umfrage
Kundenzufriedenheit
13,866
Customer satisfaction
13,865
Einführung
7,939
Dienstleistungsqualität
6,419
Service quality
6,419
Consumer behaviour
5,785
Konsumentenverhalten
5,785
Beziehungsmarketing
5,679
Relationship marketing
5,671
Interview
4,606
Befragung
4,376
Deutschland
3,312
Implementation
2,853
Qualitätsmanagement
2,768
Germany
2,526
Quality management
1,776
Satisfaction
1,151
Arbeitszufriedenheit
1,130
Job satisfaction
1,105
Theorie
1,087
Online retailing
1,049
Online-Handel
1,049
Theory
1,046
Customer service
1,030
Kundenservice
1,028
USA
1,004
Electronic Commerce
941
Holiday behaviour
908
Urlaubsverhalten
908
customer satisfaction
887
E-commerce
886
United States
869
Emotion
826
Beschwerdemanagement
796
Complaint management
794
Vertrauen
788
Confidence
778
Indien
726
Verbraucherzufriedenheit
726
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Online availability
All
Free
93
Undetermined
35
Type of publication
All
Book / Working Paper
2,192
Journal
93
Article
29
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
285
Hochschulschrift
191
Graue Literatur
141
Non-commercial literature
141
Thesis
135
Bibliografie enthalten
68
Bibliography included
68
Umfrage
38
Statistik
30
Collection of articles of several authors
29
Sammelwerk
29
Working Paper
29
Aufsatzsammlung
27
Amtsdruckschrift
25
Arbeitspapier
25
Government document
25
Advisory report
22
Gutachten
22
Konferenzschrift
16
Article in journal
15
Aufsatz in Zeitschrift
15
Statistics
11
Case study
10
Fallstudie
10
Handbook
10
Handbuch
10
Bibliographie
9
Monografische Reihe
7
Report
7
Conference proceedings
6
Forschungsbericht
6
Lehrbuch
6
Ratgeber
6
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Guidebook
5
Universitätsschrift
5
Market information
4
Marktinformation
4
Textbook
4
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Language
All
German
1,632
Undetermined
437
English
236
French
23
Italian
5
Swedish
1
Author
All
Lenske, Werner
13
Kayser, Gunter
11
Clemens, Reinhard
9
Werner, Dirk
9
Bungard, Walter
8
Domsch, Michel E.
8
Konegen-Grenier, Christiane
8
Fink, Arlene
7
Kokalj, Ljuba
7
May-Strobl, Eva
7
Weiss, Reinhold
7
Belz, Christian
6
Borg, Ingwer
6
Haarland, Hans Peter
6
Lay, Gunter
6
Niessen, Hans-Joachim
6
Preisendörfer, Peter
6
Beske, Fritz
5
Brokmann, Angela
5
Brüderl, Josef
5
Geighardt, Christiane
5
Goldrian, Georg
5
Hüchtermann, Marion
5
Jöns, Ingela
5
Kornhardt, Ullrich
5
Meffert, Heribert
5
Niedenhoff, Horst-Udo
5
Pohl, Hans-Joachim
5
Schneeberger, Arthur
5
Silbermann, Alphons
5
Ziegler, Rolf
5
Albert, Sylvia
4
Bauer, Frank
4
Beyfuß, Jörg
4
Briedis, Kolja
4
Börsch-Supan, Axel
4
Cocca, Teodoro D.
4
Czenskowsky, Torsten
4
Eickelpasch, Alexander
4
Etienne, Michèle
4
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Institution
All
Institut für Demoskopie <Allensbach>
11
Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
8
Institut für Demoskopie Allensbach
8
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
7
Institut zur Erforschung Sozialer Chancen <Köln>
7
Institut für Mittelstandsforschung <Bonn>
5
Institut für Mittelstandsforschung Bonn
5
Springer Fachmedien Wiesbaden
5
Bundesinstitut für Berufsbildung
4
Deutsche Außenhandels- und Verkehrs-Akademie <Bremen>
4
Deutscher Industrie- und Handelstag
4
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions
4
Europäische Gemeinschaften
4
Europäische Kommission / Generaldirektion Wirtschaft und Finanzen
4
Gesellschaft zur Förderung der Unternehmensführung
4
Social and Community Planning Research
4
Bertelsmann-Stiftung
3
Deutsches Jugendinstitut
3
Deutschland / Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
3
European Centre for the Development of Vocational Training
3
Europäische Gemeinschaften / Kommission
3
Europäische Kommission / Generaldirektion Presse und Kommunikation
3
Forschungsinstitut für Ordnungspolitik
3
Fundación MAPFRE Estudios
3
Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung <München>
3
Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
3
Universität Zürich / Institut für Schweizerisches Bankwesen
3
Angestelltenkammer <Bremen>
2
Berlin / Senatsverwaltung für Arbeit, Integration und Frauen
2
Bertelsmann Stiftung
2
Bundesinstitut für Bevölkerungsforschung
2
Bundeszentrale für Gesundheitliche Aufklärung / Abteilung Sexualaufklärung, Verhütung und Familienplanung
2
Deutsch-Ungarische Industrie- und Handelskammer
2
Deutsche Gesellschaft für Personalführung
2
Deutscher Industrie- und Handelskammertag
2
Deutsches Aktieninstitut
2
Deutsches Institut für Altersvorsorge <Köln>
2
Deutsches Institut für Urbanistik
2
Deutschland / Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung
2
Deutschland / Bundesministerium für Familie und Senioren
2
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
30
Beiträge zur Gesellschafts- und Bildungspolitik
29
Schriften zur Mittelstandsforschung
21
Kölner Texte & Thesen
14
Beiträge zur Wirtschafts- und Sozialpolitik
13
Materialien zur Bevölkerungswissenschaft
13
Beiträge zur Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
9
Berichte zur beruflichen Bildung
9
SpringerLink / Bücher
9
Thexis / Fachbericht für Marketing
9
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung
8
Praxis-Papiere / Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V.
8
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
7
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
7
Göttinger handwerkswirtschaftliche Studien
7
Schriftenreihe des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
7
Studie / Institut für Sozialdatenanalyse e. V., Isda
7
Arbeitsbericht / Institut für Organisation und Personal, Universität Bern
6
Beiträge zur Strukturforschung
6
Berichte aus der Betriebswirtschaft
6
Betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
6
IW-Analysen : Forschungsberichte aus dem Institut der Deutschen Wirtschaft Köln
6
The survey kit
6
Arbeitspapiere zur mathematischen Wirtschaftsforschung
5
Arbeitswissenschaft in der betrieblichen Praxis
5
Bericht / Institut zur Erforschung Sozialer Chancen
5
Berichte / Umweltbundesamt
5
Diskussionspapier / Universität Hannover, Forschungsstelle Firmenpanel
5
Sage university papers / 7
5
Schriftenreihe Marketing & Controlling
5
Schriftenreihe des Bundesministeriums für Gesundheit
5
Speyerer Forschungsberichte
5
AMS-Report
4
Beiträge zur Mittelstandsforschung
4
Beiträge zur Mittelstandsforschung : Schriftenreihe des Instituts für Mittelstandsforschung der Universität Mannheim
4
Betriebswirtschaftliche Schriften
4
CIRET-Studien
4
DUV / Wirtschaftswissenschaft
4
Der Hallesche Graureiher : Forschungsberichte des Instituts für Soziologie
4
Diskussionsbeiträge / Fachhochschule Stralsund, Fachbereich Wirtschaft
4
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Source
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USB Cologne (EcoSocSci)
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ECONIS (ZBW)
655
USB Cologne (business full texts)
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1
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
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2
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
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3
Total Quality Management (TQM) im Spital : theoretische Grundlagen - Ergebnisse aus empirischen Studien
Etienne, Michèle
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004080325
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4
Qualitätsmanagement der Banken und Sparkassen : eine empirische Untersuchung
Krafczyk, Mandy
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004011431
Saved in:
5
Qualitätsmanagementsysteme im Mittelstand : eine empirische Analyse
Benes, Georg
;
Vossebein, Ulrich
-
1998
-
Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566699
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6
Stand des Qualitätsmanagements im deutschen Maschinen- und Anlagenbau : Ergebnisse des zwischenbetrieblichen Vergleichs ausgewertet vom Arbeitskreis MQM im FVIT
Bünting, Frank
(
contributor
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337620
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7
Adopting a total quality strategy for competitive advantage : a resource-based evaluation (total quality management, strategic change, organization performance)
Douglas, Thomas J.
-
1997
-
[Mikrofiche-Ausg.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004377834
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8
Die Beurteilung der Mitarbeiter-Orientierung als zentrales Element des Total-Quality-Management : unter besonderer Berücksichtigung einer Mitarbeiterbefragung bei der Volksbank eG...
Koschuth, Frank
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004379354
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9
Qualitätskriterien einer Mitarbeiterbefragung untersucht am Beispiel von Total-Quality-Management
Burkert, Carola
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004688574
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10
Qualitätsmanagement in Netzwerken der integrierten Versorgung : Ansätze zur Steuerung durch Selbstbewertung und Patientenbefragung
Mühlbacher, Axel
;
Nübling, Matthias
;
Niebling, Wilhelm
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004662407
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1
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