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Conditions and strategies of EC and non-EC-companies in the European Single Market

Töpfer, Armin - In: Contemporary social and economic problems in Japan and …, (pp. 3-27). 1994

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293489

Kundenzufriedenheit messen und steigern

Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1996

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554387

Kundenzufriedenheit messen und steigern

Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567

Unternehmenserfolg im Europäischen Binnenmarkt

Töpfer, Armin (ed.); Böttcher, Barbara (contributor); … - 1991

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Business excellence : wie Sie Wettbewerbsvorteile und Wertsteigerung erzielen

Töpfer, Armin (ed.) - 2002 - 1. Aufl.

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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung,...