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Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und Fallstudien ; mit 29 Tabellen
Jammernegg, Werner (ed.); Kischka, Peter (contributor) - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565392
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Makromodellierung von Geschäftsprozessen : Kundenorientierte Prozessgestaltung durch Segmentierung und Kaskadierung
Schantin, Dietmar - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001927314
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Prozess- und Kundenorientierung : Analyse - Konzeption - Umsetzung
Schimanofsky, Werner - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408570
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Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center : Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
Jobst, Daniel - 2010
Kundenkommunikation -- Kundenorientierung und Industrialisierung in der Kundenkommunikation -- Geschäftsprozesse, Service- und …Contact-Center stehen vor der Herausforderung, die Kundenorientierung zu verbessern und gleichzeitig die …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425092
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Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center : Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
Jobst, Daniel - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008659543
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Marktorientierter Unternehmenswandel : managementtheoretische Perspektiven der Marketingimplementierung
Oelsnitz, Dietrich von der - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374428
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Prozess- und Kundenorientierung : Analyse, Konzeption, Umsetzung
Schimanofsky, Werner - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004598630
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Organisationsgestaltung in marktorientierten Unternehmen : mit Tabellen
Pepels, Werner (ed.); Bernecker, Michael (contributor) - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553448
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Die Revolution der Innovation : Wertschöpfung durch neue Formen in der globalen Zusammenarbeit
Prahalad, Coimbatore K.; Krishnan, M. S. - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003788294