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Wichtige Ansätze des Performance Measurements und Managements -- Parameter zur Gestaltung des Wandels und des Veränderungsprozesses -- Vierstufiges Vorgehenskonzept zur Entwicklung und Implementierung eines PMM-Systems inklusive Bestimmung der Zusammenhänge zwischen den Kennzahlen --...
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Leistungserfassung und - steuerung in privatwirtschaftlichen Unternehmen -- Leistungserfassung und -steuerung in öffentlichen Verwaltungen -- Öffentliches Performance Management aufgezeigt im Anwendungsfeld der Feuerwehr -- Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick.
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