Einführung -- Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen der Untersuchung -- Ableitung des Forschungsmodells -- Operationalisierung des Forschungsmodells -- Methodische Konzeption der Studie -- Ergebnisse der empirischen Studie -- Schlussbetrachtung.

Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen und methodische Konzeption der Untersuchung Gestaltung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen Zufriedenheit der Nutzer und Determinanten Nutzung von Kennzahlen und Determinanten Erfolgsauswirkungen der Nutzung von Kennzahlen Ergebnisse und Implikationen...