Introduction -- The business trust/expectations gap -- Closing the gap in the new social landscape -- Inherent negatives : managing risk and reputation -- Corporate character -- The new corporate branding -- Reputation lost and found -- Resetting the sweet spot -- Index

Unsere Reihe Grundlagen und Praxis erklärt die wichtigsten Sparten und viele weitere Themen der Versicherungswirtschaft einfach und verständlich. Versicherungsverkauf ist stark von rechtlichen Rahmenbedingungen und brancheninternen Verhaltenskodizes geprägt. Der Vertrieb ist eine zentrale...