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Bankenmarkt im Wandel : Qualifizierungsstrategien für Volksbanken und Raiffeisenbanken
Landmesser, Martin L. (ed.); Simon, Joachim (contributor) - 1999 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001421080
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Call-Center international : magazine for customer care
Wiesbaden : Gabler, Springer-Fachmedien Wiesbaden; … - 2008 - 2010; damit Ersch. eingest.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003625532
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Determinants of e-banking adoption from customers' perspective : an empirical study
Singh, Sandeep - In: International journal of business and globalisation : IJBG 29 (2021) 4, pp. 470-485
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012798172
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Bank employees' internal and external perspectives on e-service quality, satisfaction and loyalty
Stamenkov, Gjoko; Dika, Zamir - In: Electronic markets : the international journal on … 26 (2016) 3, pp. 291-309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011666857
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
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Electronic Customer Care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 13 Tabellen
Muther, Andreas - 2001 - 3., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550542
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Electronic customer care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 12 Tabellen
Muther, Andreas - 2000 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001447272
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The effects of apologies for service failures in the global online retail
Sengupta, Sanchayan; Ray, Daniel; Trendel, Olivier; Van … - In: International journal of electronic commerce : IJEC 22 (2018) 3, pp. 419-445
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011884544
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Internet-Banking : Gestaltungsformen - Rechtsfragen - Sicherheitsaspekte
Häcker, Joachim - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000670903