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Die hier im Rahmen des Projektes Qualitätssicherung dokumentierte Tagung beinhaltet folgende Einzelbeiträge: VORTRAGSZYKLUS 1. Leitbilder und Evaluation von Studium und Lehre aus der Perspektive von Wissenschaft und Politik (Mayer, Evelies: Lehre und Studium auf dem Prüfstand - Was können...
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Grundlagen und Strategien der Service Excellence -- Service Excellence -- Insights into Service Excellence -- Competing in the Future: How Can Firms Nurture Service Superiority -- Integrierte Kundenorientierung als Treiber der Service Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern...
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