L'étude de la satisfaction des usagers dans les collectivités territoriales montre que son évaluation résulte pour partie d'outils de contrôle ne donnant pas lieu à la production d'indicateur. Ces mécanismes restent peu étudiés dans le domaine du contrôle de gestion. A l'aide d'une...

L’étude de la satisfaction des usagers dans les collectivités territoriales montre que son évaluation résulte pour partie d’outils de contrôle ne donnant pas lieu à la production d’indicateur. Ces mécanismes restent peu étudiés dans le domaine du contrôle de gestion. A l’aide...

Heavy industrial region still continuing its redeployment, Wallonia (Belgium) has initiated and support the creation and the development of clusters since 2001. Facing the lack of leading sectors or enterprises, the approach adopted is resolutely bottom-up :the initiative of a cluster’s...

L'influence des marques de distributeur sur le rayon a été négligée au profit de la coordination et de la juxtaposition des produits Cette recherche porte sur la manière dont les marques de distributeur ou nationales par leur interaction avec leur juxtaposition et leur coordination,...

A quoi sert un indicateur de satisfaction des usagers dans la gouvernance d'une collectivité territoriale ? Telle est la question à laquelle cet article tente d'apporter des éléments de réponse. S'appuyant sur les travaux analysant le contrôle de gestion comme un outil de gouvernance...

A quoi sert un indicateur de satisfaction des usagers dans la gouvernance d’une collectivité territoriale ? Telle est la question à laquelle cet article tente d’apporter des éléments de réponse. S’appuyant sur les travaux analysant le contrôle de gestion comme un outil de gouvernance...

This paper examines the current academic and policy literatures concerning school evaluation in primary and secondary education within the OECD countries. First, it provides a typology of the existing systems of school evaluation across the OECD. It encompasses the diverse criteria and...