Bis Anfang der 90er Jahre war der Banken- und Versicherungsbereich aufgrundhoher Markteintrittsbarrieren durch wenig Wettbewerb und geringeMarktdynamik gekennzeichnet. Hierbei spielten insbesondere institutionelleBarrieren (in Gestalt branchenspezifisch und national...

Zu Beginn des dritten Jahrtausends befindet sich der Markt für Finanzdienstleistungen in einer Situationdes radikalen Umbruchs. Ermöglicht durch die dynamischen Entwicklungen im IT-Bereichwurde der Wettbewerb durch innovative Neueintreter verschärft. Als Reaktion auf Deregulierungund sinkende...

Globalization of financial markets resultingfrom both IT (particularly internet standards) andincreasing homogeneity of regulation has stronglyaffected the environment, financial services companiesare operating in. Given these changes on the market,innovation is not a choice, but a necessity to...

Nach Porter (1985) kann eine Unternehmung nur dann nachhaltig existieren, wenn siesich auf ihre Wettbewerbsvorteile konzentriert. Diese können entweder die Kostenführerschaftoder die Differenzierung sein. Bei der Kostenführerschaft generiert die Unternehmungihren Kunden einen Mehrwert durch...

Nahezu alle Großbanken investieren derzeit verstärkt in den Auf- und Ausbau ihres Produkt- undDienstleistungsangebotes im Bereich Private Banking. Besonders umworben werden dabei dieals ertragsstark eingestuften wohlhabenden Privatkunden. Zentraler Baustein des Angebots fürdiese privaten...

Im Informationszeitalter ist ein fundamentaler gesellschaftlicher Wandel eingetreten. Das Internet als globalesNetz von Informationssystemen ermöglicht immer leichter den Austausch von Daten, Information und Wissenüber die politischen Grenzen von Ländern hinweg. Die Welt wird zum ”Globalen...

Information technology (IT) is enabling financial services companies and particularly banking firmsto create new forms of organizations. Both globalization of markets and more rigorous regulationthroughout the European Union such as recently the implementation of the European CapitalAdequacy...

Kundenbetreuer im beratungsorientierten Banking können ihre Arbeitszeit in kurzfristigeVerkaufsaktivitäten oder in die langfristige Pflege von Kundenbeziehungeninvestieren. Indem jeder Kunde einem Betreuer zugeordnet und die Vergütung desBetreuers an alle (auch zukünftigen) Abschlüsse...