IT-Dienstleister sind zunehmend gefordert, ihr Serviceportfolio konsequentauf die IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen der Kunden auszurichten.Dadurch können Diversifikation sowie Transparenz in den IT-Ausgaben und ihremstrategischen Wertbeitrag beim Kunden erreicht werden. Für eine...

IT-Dienstleister sehen sich mit steigenden Kundenanforderungen, Kostendruck und vergleichbarem Wettbewerb konfrontiert. Disruptive Marktkräfte im IT-Servicemarkt wie der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt, der technologische Wandel und Low cost labor verstärken den Druck auf die...

Öfter mal was Neues - Wie geht eigentlich Innovation? Menschen unterschiedlichster, auch fachfremder Disziplinen an einen Tisch zu bringen, damit diese gemeinsam eine innovative Lösung erarbeiten? Was erst einmal utopisch klingt, wurde bereits in den 70er Jahren an der Standford University als...

This book presents the full scope of Design Thinking in theory and practice, bringing together prominent opinion leaders and experienced practitioners who share their insights, approaches and lessons learned. As Design Thinking is gaining popularity in the context of innovation and information...

One of the challenges in manufacturing companies nowadays is to enableappropriate IT support of production planning and execution. Integrated solutionsneed to cover company‐wide and even cross‐company business processes (fromorder receipt to product distribution) and at the same time live up...

Der Bereich der Transportlogistik stellt hohe Anforderungen an die Integration verschiedener Geschäftspartner zur Sicherstellung von Qualität und Pünktlichkeit der Dienstleistung im Sinne des Kunden: Industrieunternehmen müssen mit Spediteuren Waren und Informationen und beide Transportdaten...

Die Ausrichtung auf das internationale Transitgeschäft im Zuge der Marktöffnung im Schienengüterverkehr führte bei der SBB Cargo zunehmend zu der Einsicht, dass Qualität und Verfügbarkeit der Stammdaten nicht mehr den Anforderungen des Unternehmens (insbesondere für das finanzielle...

Measuring organizations’ readiness for collaboration and accordingly knowledge managementhas been a topic for years. With the emergence of Web 2.0 and its new possibilities for moreeffective collaboration, it has become increasingly relevant to determine the maturity of anorganization in...