Das Arbeitspapier "Dienstleistungsforschung und Dienstleistungspolitik" hat sich zur Aufgabe gemacht, einen Überblick zu aktuellen internationalen (vor allem angloamerikanischen) Studien zur Dienstleistungsforschung zu geben. Dabei werden zwei Schwerpunkte gesetzt, die jeweils unterschiedliche...

Wer in einer Internet-Suchmaschine den Begriff der "Service Economy" oder der "Dienstleistungsgesellschaft" eingibt, erkennt sehr rasch, dass den Dienstleistungen die Zukunft gehört. Fast einhellig zeigen die Suchergebnisse, in welchem Ausmaße Dienstleistungen unser heutiges Denken und Handeln...