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Mit modernster Contact-Center-Infrastruktur die Umsetzung der Geschäftsstrategie bei Mobi24 beschleunigen
Fischer, Dieter; Lüthi, Roland - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 213-224). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644203
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E-insurance : developing customer-friendly electronic insurance services from the novel project perspective
Ahonen, Aki; Salonen, Jarno; Järvinen, Raija; … - In: Cases on managing e-services, (pp. 107-125). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769512
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Der alternative Ansatz des kundenorientierten Ratings am Beispiel des Assekurata-Ratings
Sönnichsen, Christoph - In: Rating und Kapitalanlage in schwierigen Zeiten, (pp. 97-128). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003332085
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Beschwerdestimulierung - Status quo und Potenziale am Beispiel der Schweizer Versicherungsbranche
Bayraktar, Osman; Nissen, Volker - In: Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen …, (pp. 153-166). 2009
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Web 2.0 als Instrument des Kundenbeziehungsmanagements - Sachstand, Potenziale und Risiken im Kontext der Versicherungswirtschaft
Rausch, Peter; Westerheide, Jens - In: Kundenintegration und Kundenbindung : wie Unternehmen …, (pp. 167-180). 2009
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GENERALI-Markenbotschaften [gleich] GENERALI-Werte : wie leben unsere Mitarbeiter, was unsere Marke verspricht?
Fehrer, Julia; Stieger, Roger - In: Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die …, (pp. 189-205). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008773226
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Innovation bei der Allianz
Zedelius, Werner - In: Innovationsmanagement in der Serviceindustrie : …, (pp. 225-240). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003605789
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Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian; Eckert, Hans; Waidner, Erik; … - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 479-500). 2008
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Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten; Georgi, Dominik - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 351-368). 2005
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Is the hybrid customer for real? : the customer in the insurance industry of the future
Hofmann, Markus Oscar - In: How to succeed in the digital age : strategies from 17 …, (pp. 121-130). 2014
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