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Kündigungspräventionsmanagement
Boenigk, Silke - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 475-497). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858199
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Donor upgrading strategies : deepening nonprofit organizations relationships with donors
Scherhag, Christian; Boenigk, Silke; Soliman, Meikel - In: Perspektiven des Dienstleistungsmanagements : aus Sicht …, (pp. 593-613). 2020
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Management von Nonprofit-Beziehungen : ein Service Value Chain-orientierter Ansatz
Boenigk, Silke; Helmig, Bernd - In: Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …, (pp. 229-249). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934318
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Besonderheiten und Managementimplikationen der Kundenintegration in Nonprofit-Organisationen
Helmig, Bernd; Boenigk, Silke; Thaler, Julia - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 471-492). 2009
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Kundenabwanderung als Herausforderung des Kundenbindungsmanagements
Bruhn, Manfred; Boenigk, Silke - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 273-300). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209551
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An empirical investigation of experiences and the link between a service-dominant logic mindset, competitive advantage, and performance of nonprofit organizations
Boenigk, Silke; Hadwich, Karsten; Helmig, Bernd; Bruhn, … - In: Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 469-499). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014567350
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Kundenzufriedenheit und Kundenpreisverhalten
Bösener, Kathrin; Roth, Stefan - In: Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung : [im …, (pp. 65-91). 2015
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Herausforderungen im Zusammenhang mit einem rückläufigen Entwicklungstrend im Genossenschaftswesen : Diskussionsbeiträge aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
Michalski, Silke - In: Nonprofit-Organisationen und Märkte : 7. …, (pp. 389-398). 2007
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Gefährdete Kundenbeziehungen und abgewanderte Kunden als Zielgruppen der Kundenbindung
Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 245-268). 2003
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Gefährdete Kundenbeziehungen und abgewanderte Kunden als Zielgruppen der Kundenbindung
Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 251-271). 2005
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