"This book's critical analyses of Amazon.com trace the political economy of the platform, the practices of resistance that laborers and activists have employed against it, the broader cultural impacts it has had on everyday life, and its broader environmental impacts on the world."

Manfred Bruhn und Christian Homburg beschäftigen sich mit dem State of the Art des modernen CRM-Managements und erörtern die neuesten Erkenntnisse der Branche. Dabei vergessen sie nicht, den Begriff Kundenbindung in einem umfassenden Rahmen zu erklären und Gründe für den Einstieg in das CRM...