Dieses Buch stellt erfolgreiches Change Management mit dem mitarbeiterorientierten Ansatz der modernen Organisationsentwicklung dar. Es ist für Praktiker, Berater, Lehrende und Studierende gleichermaßen konzipiert und bietet Ihnen Hilfestellungen bei der schwierigen Gestaltung und Umsetzung...

Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen -...