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Qualitätsmanagement und Zertifizierung : von DIN ISO 9000 zum Total-Quality-Management
Stauss, Bernd (ed.) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000415078
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Die soziale Dimension der Unternehmung
Corsten, Hans (ed.); Schuster, Leo (contributor);  … - 1991
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000088933
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
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Services science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd (ed.) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003504036
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Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003512485
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QUIS 11 : moving forward with service quality
Stauss, Bernd (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008656281
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Sonderheft "Interne Serviceorientierung"
Bruhn, Manfred (contributor); Stauss, Bernd (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009243707
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040