The purpose of this dissertation is to present an overview of the operational and financial performance of airports in Europe. In benchmarking studies, airports are assessed and compared with other airports based on key indicators from a technical and economic point of view. The interest lies...

Gegenstand der Arbeit ist die Qualität von Berufsakademien aus Arbeitgebersicht. Es erfolgt zunächste eine Aufarbeitung der theoretischen Grundlagen für Dienstleistungsqualität, insbesondere aus der Perspektive von Bildungsinstitutionen, insbesondere von Berufsakademien. Anschließend...