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Dieses Buch ist eine Open-Access-Publikation unter einer CC BY 4.0 Lizenz. Unternehmen im deutschsprachigen Raum verankern Prozessmanagement zunehmend in ihrer Organisation und richten es strategisch aus. Der Fokus liegt initial häufig auf der Schaffung von Transparenz. Doch unternehmensweite...

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Introduction -- Moving from control to collaboration -- Controlling communication and case studies -- Collaborative communication and case studies -- Tips, tools, and resources to move from control to collaboration -- Moving from top-down to upward communication -- Top-down communication and...