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Vertrauen als Strategie des Beziehungsmarketing : eine empirische Analyse in der Tourismusbranche
Huber, Frank (contributor) - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284156
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Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich : ausgewählte Ergebnisse einer empirischen Analyse
Meffert, Heribert; Nießing, Jörg - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003336029
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Social identity and the service profit chain
Homburg, Christian; Wieseke, Jan; Hoyer, Wayne D. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003848961
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Assessing the additional impact of process recovery communications on customer outcomes: a comprehensive service recovery approach
Van Vaerenbergh, Yves; Larivière, Bart; Vermeir, Iris - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003854104
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Maßnahmen zur effizienten Gestaltung der Kundenbindung : eine Langzeit-Einzelfalluntersuchung in der Automobilindustrie
Hartel, Matthias - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003884152
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Tourismusentwicklung in Mecklenburg-Vorpommern und Gästezufriedenheit : Klimawandel im Ostseeraum und Herausforderungen für die Wirtschaft Mecklenburg-Vorpommerns
Werner, Kathrin; Sperling, Werner; Hansch, Antje; … - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003892566
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Versicherungswebsites aus Kundensicht : Gibt es einen Einfluß auf Zufriedenheit und Kaufabsicht?
Mahofsky, Katharina - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003867985
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Preiserlebnisse : Determinanten, Auswirkungen und Managementimplikationen
Bonnemeier, Sebastian - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427391
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Mehrwertprogramme zur Steigerung der Kundenbindung bei Banken
Preil, Sebastian (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003465710
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Contingency-based design of management control systems
Pock, Thomas (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003474019