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Sustainability in service quality and customers conformity : drivers of customers loyalty to banks
Islam, Mohammad Tazul; Yesmin, Rexona; Rahman, Lamiya; … - 2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012484578
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Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich : ausgewählte Ergebnisse einer empirischen Analyse
Meffert, Heribert; Nießing, Jörg - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003336029
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Bank der Zukunft oder Zukunft der Bank? : Herausforderungen, Trends & Handlungsempfehlungen für die Retail-Bank der Zukunft
Hölker, Lina; Rennhak, Carsten - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010411570
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Beziehungsmarketing in Dienstleistungsunternehmen
Eckel, Heike - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013277732
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A model for strategic repositioning of service processes
Tinnilä, Markku; Vepsäläinen, Ari P. J. - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000893451
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Marketing von Value-added-Services : ein Beitrag zur Angebotsprofilierung im Wettbewerb
Laakmann, Kai - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013330139
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Do LTE service customers have different customer loyalty determinants?
Jung, Wonsuk; Kwon, Young-Sun - 2014
This study explores the determinants of customer loyalty in the Korean mobile telecommunications market with the emphasis on customer satisfaction and switching costs as major predictors of customer loyalty. South Korea has now become one of the world’s most leading mobile service markets with...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010395712
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Service quality variability and termination behavior
Sriram, S.; Chintagunta, Pradeep K.; Manchanda, Puneet - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010342471
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Der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg : die Wirkung von Value Added Services
Bongartz, Alina - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855795