Schwarz (BA 6/03) und Widhalm (BA 9/00 unter "Sapper, Norbert") geben Hinweise, Tipps und Anregungen für den Trainings- und Seminaralltag. Sie beginnen mit Problemen, die ein Trainer schon in der Vorbereitung haben kann, gehen auf unerwartete und überraschende Situationen während des Seminars...

Zu den Schwerpunkten dieses Buches zählen Büroorganisation, Eingehen auf die Kundenwünsche und -bedürfnisse von der Angebots- über die Vertragsgestaltung, die interne Veranstaltungsplanung bis hin zur Rechnungserstellung, speziell für diesen Teilbereich der Hotellerie konzipierte...