Gespräche lösungsorientiert planen, vorbereiten und durchführen. Lilo Schmitz und Birgit Billen zeigen, wie man selbst bei heiklen Unterredungen nicht Defizite, sondern Stärken und Entwicklungspotenziale von Mitarbeitern in den Mittelpunkt stellt. Der Ratgeber hilft, die Führungspraxis...

Die Autoren analysieren die Charakteristika, die man braucht, um sich an die Spitze zu setzen, belegen diese mit vielen Erfolgs-Beispielen aus dem Bereich des Sports und der Wirtschaft, veranschaulichen sie weiter durch Interviews und leiten daraus ihre Handlungstipps ab.