Klappentext: Das Standardwerk des Franchising: Mit Franchising gutes Geld verdienen wollen viele. Gelingen kann es aber nur, wenn man die Bedingungen hierfür wirklich kennt und dann auch konsequent umsetzt. Dieses Standardwerk gibt nun in der 4. Auflage Franchisegebern und Franchisenehmern...

"Customer equity has emerged as the most important metric to manage firm performance. This Handbook covers a broad range of strategic and tactical issues related to defining, measuring, managing, and implementing the customer equity metric for maximizing firm performance. Drawing upon the wisdom...