Die 3., erweiterte und überarbeitete Auflage des Handbuches Qualitätsmanagement spannt einen weiten Bogen über die Themenfelder der Qualitätssicherung sowie des Qualitäts- und klinischen Risikomanagements im Krankenhaus. Dabei werden Pioniere des Qualitätsmanagements und ihre Innovationen...

Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse,...

Nachschlagewerk für ausgebaute BWL-Bestände sinnvoll; die seit 2000 geltenden Neufassung der internationalen Normenreihe DIN EN ISO 9000:2000 ist jetzt Basis der Erläuterungen (je Stichwort zwischen 2 und 12 Seiten lang, mit Literaturhinweisen). Auflage 1995 (ID 34/95) und 1999 ersetzen. (3)