Verlagstext: Der Wirtschaftsraum Europa bietet erstklassige berufliche Perspektiven für Hochschulabsolventen, die neben Fachwissen über Fremdsprachenkenntnisse und interkulturelle Kompetenz verfügen, wie sie insbesondere in einem Auslandssemester vermittelt werden. Campus Europa richtet sich...

Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse,...