Anschaulich und detailliert beschreiben Klaus Doppler und Christoph Lauterburg, dass moderne Unternehmensstrukturen eine team- und kundenorientierte Kultur erfordern. Die Autoren zeigen, wie eine solche Haltung etabliert werden kann. Sie beschreiben die Phasen von Veränderungsprozessen, die...

Nachschlagewerk für ausgebaute BWL-Bestände sinnvoll; die seit 2000 geltenden Neufassung der internationalen Normenreihe DIN EN ISO 9000:2000 ist jetzt Basis der Erläuterungen (je Stichwort zwischen 2 und 12 Seiten lang, mit Literaturhinweisen). Auflage 1995 (ID 34/95) und 1999 ersetzen. (3)