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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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Marketing von Reiseveranstaltern : die Stimmung als Erfolgsfaktor
Roth, Susanne - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001423803
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Erlebnis-Setting : touristische Angebotsgestaltung in der Erlebnisökonomie
Scheurer, Roland - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001782367
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Erlebnisqualität als Erfolgsfaktor für das Customer Experience Management : am Beispiel der vom Anbieter beeinflussbaren Kontaktpunkte einer Badepauschalreise
Schnorbus, Linda - 2016
SWD-Schlagwörter: Kunde, Erlebnis, Tourismus, Reise, Qualitätsmanagement . - Freie Schlagwörter (Englisch): Customer Experience management, Customer Journey, Experience, Quality Management, Brand Management
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011567587
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität : Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes
Forberger, Dirk - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001490328
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Erlebnisprodukte in Hotellerie und Tourismus : erfolgreiche Inszenierung und Qualitätsmessung
Brunner-Sperdin, Alexandra - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003688713
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Struktur, Vermarktung und Probleme der Freilichtmuseen in Deutschland : eine Studie zur Verbesserung der Marktposition
Rath, Irene E. - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003631796
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Informationsverhalten in komplexen Entscheidungssituationen : dargestellt anhand der Reiseentscheidung
Pikkemaat, Birgit - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001627906
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Informationsverhalten in komplexen Entscheidungssituationen : dargestellt anhand der Reiseentscheidung
Pikkemaat, Birgit - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012699157
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Air-Design als Erfolgsfaktor im Handel : modellgestützte Erfolgsbeurteilung und strategische Empfehlungen
Stöhr, Anja - 1998
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