Operational Excellence (OPEX) ist ein wesentlicher Treiber nachhaltiger Performance von Unternehmen. Bisher haben sich … zunehmendes Interesse an OPEX in QK Laboren als bis dato unausgeschöpfter Performance Treiber. In der Literatur sind generische … Exzellenzmodelle festgehalten, jedoch wurde deren Übertragung auf spezifische Kontexte vernachlässigt. Die Performance Measurement …