Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die Fähigkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu können. André Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten können und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser...

A wide range of empirical studies has analysed exporter performance, especially the relationship between exports and productivity in the manufacturing sector. By contrast, a detailed investigation of the services sector has remained largely neglected. To close this gap, this paper focuses on the...