Ob politische Konflikte, knirschende Geschäftsbeziehungen oder scheiternde Ehen: Daniel Shapiro, Gründer und Direktor des Harvard International Negotiation Program, stellt in seinem Buch eine bahnbrechende neue Methode vor, Gräben durch Verhandlung zu überwinden. Konfliktlösung gelingt nur...

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In 7 Kapiteln definieren die Autoren zunächst, was Online-Kommunikation ist, in welchen Formen und Foren sie stattfindet und besprechen Online-Kommunikation als multimodales Zeichenhandeln. Sie behandeln danach das Thema der Identität und der sozialen Beziehungen, die politische Kommunikation...